触发申鹤和重云的剧情需要完成特定任务并满足前置条件。玩家需解开申鹤的传说任务风起鹤归，该任务需要消耗1把传说钥匙，且冒险等阶达到40级并完成魔神任务第二章·第一幕不动鸣神，恒常乐土。若未解开传说钥匙，可通过完成每天委托积累进度，每完成8个委托可获取1把钥匙。完成风起鹤归后，申鹤和重云的互动剧情将在任务流程中自动触发。

风起鹤归任务中，玩家需协助凝光收集重建群玉阁的材料，经过中会遇见申鹤。在璃月港的码头附近，申鹤因不谙世事被混混纠缠，玩家介入后引出后续剧情。随后任务引导玩家和行秋对话，行秋提及重云和申鹤的亲属关系，并透露重云正在采樵谷附近活动主题。前往采樵谷即可触发申鹤和重云的正式见面，剧情会揭示两人为姨甥关系，重云称呼申鹤为小姨。

申鹤和重云的互动剧情并非独立任务，而是嵌套在风起鹤归的主线中。若想回顾剧情，可通过游戏菜单中的旅行日志重播任务过场动画。重云的邀约任务雪鹤之章虽涉及个人故事，但并未直接包含和申鹤的互动，因此仅通过邀约任务无法触发两人同框剧情。

对于尚未获取申鹤或重云的玩家，剧情触发不受人物持有情形限制，但需确保已放开璃月地图区域。若任务流程中出现卡顿，可检查当前是否正在进行其他占用剧情的限时活动主题或全球任务，必要时优先完成或言败冲突任务以解开进度。